家政服务员

一、职业定义

从事家务料理 、家庭成员照护 、家庭事务管理等工作的人员。

二、职业背景

家政服务业是社会经济发展水平的标志。家政服务业是随着经济的发展和人民生活水平的提高而兴起的服务产业,它对提高人民的生活水平、促进就业和社会的可持续发展等领域起着显著的作用。家庭服务业的市场巨大，据统计2009年全国市场就达到6000亿元，到2011年，仅仅两年的时间，市场增长就超过1000亿元，增长率超过16%。家庭服务业由于巨大的市场需求创造了大量的就业岗位，成为了服务民生、解决就业、拉动内需、促进社会和谐的朝阳行业

三、职业现状

随着人们生活水平越来越高，生活品质不断提升，新一代年轻群体消费观念的升级，家政行业势必迎来快速的发展。市场规模增长较快、中国家政服务业从业机构不断增加、市场需求仍未被满足、中国家政服务业企业处于向互联网转型的过程。

四、学习内容

1、 礼仪常识（言谈举止、仪容仪表、社会交往礼仪、家庭人际关系）

2、 择业与就业（择业技术方法、就业技术方法）

3、 安全常识（安全服务常识、安全防护常识、安全救护

五、报考条件

1. 具备以下条件之一者，可申报五级/初级工：

（1）年满16周岁，拟从事本职业或相关职业工作。

（2）年满16周岁，从事本职业或相关职业工作。

2. 具备以下条件之一者，可申报四级/中级工：

（1）累计从事本职业或相关职业工作满5年。

（2）取得本职业或相关职业五级/初级工职业资格（职业技能等级）证书后，累计从事本职业或相关职业工作满3年。

（3）取得本专业或相关专业°的技工院校或中等及以上职业院校、专科及以上普通高等学校毕业证书（含在读应届毕业生）。

3. 具备以下条件之一者，可申报三级/高级工：

（1）累计从事本职业或相关职业工作满10年。

（2）取得本职业或相关职业四级/中级工职业资格（职业技能等级）证书后，累计从事本职业或相关职业工作满4年。

（3）取得符合专业”对应关系的初级职称（专业技术人员职业资格）后，累计从事本职业或相关职业工作满1年。

（4）取得本专业或相关专业的技工院校高级工班及以上毕业证书（含在读应届毕业生）。

（5）取得本职业或相关职业四级/中级工职业资格（职业技能等级）证书，并取得高等职业学校、专科及以上普通高等学校本专业或相关专业毕业证书（含在读应届毕业生）。

（6）取得经评估论证的高等职业学校、专科及以上普通高等学校本专业或相关专业的毕业证书（含在读应届毕业生）。

六、证书查询：

人力资源和社会保障部官方网站可查询

证书查询网址：http://zscx.osta.org.cn

七、就业方向

妇联、社会工作、社区指导类机构进行家庭咨 询、儿童保育保健、社区服务

八、岗位职责

保持工作区域内的.清洁卫生,做到不留卫生死角;

2、执行上级所指派的工作,及时完成每日例行之工作,并填妥相关表单

3、对工作所用工具、清洁物品,妥善使用及保管,并按要求存放;

4、不得借故向业主索取任何报酬;

5、工作中严格按照操作程序及清洁标准,注意工作安全;

6、清洁完毕物品必须按原样放置,不得随意挪动或丢弃客人物品;

7、严格按照清洁标准工作,执行验房制度,清洁质量不合格的,应予返工;

8、对待客户热情礼貌,服务周到细致,有客人在时,工作时注意避免发出大的响声，以免担扰客人。

九、培训时间及培训方式

（1）培训形式：线上+线下课程（ 每月上旬开班，统一培训3至5天）

（2）考试形式：理论+实操（培训采取互动式教学，30人/期，培训后即安排职业能力认定考试。）十、学习费用说明

学习费用1580元（培训费+实训耗材费+职业能力认定考试费+教师授课费）

十一、补贴标准：

（1）证书补贴标准：1000元-2000元（具体以最新政策为准）

（2）补贴申领条件：可咨询老师 17385520909