最近到几家企业进行内训调研时发现，很多企业都希望进行提升员工的职业素养的培训，但是
对从哪些方面入手产生了困惑。其实，提升职业化素养可以分成两大部分：首先要具备职业心态和
意识; 其次要磨练职业化素质。 职业化意识的树立是为职业化素质磨练打下的良好基础。
在职业化意识中，最首要的是对企业具备责任意识。有了责任意识才会主动承担更多的工作，
在工作中善始善终，在出现问题时先从自身寻找改进的方向而不是互相责怪、互相推诿。有了责任
意识才会郑重地兑现承诺，才会坚守职业道德，对企业忠诚。
第二，优秀职业人应具备工作的职业化目标意识。新员工在企业中常犯的错误之一是缺乏主动
性，推一推，才动一动。不懂得自己主动设定上级认可的工作目标，并落实到行动。
第三，优秀职业人应具备对客户的服务意识。职场新人往往不在客户服务的一线岗位，就会忽
略对客户的服务意识，更有甚者的“自我意识”十分强烈，在工作中形成本位主义，严重影响企业
服务客户的能力。还有许多职场新人没有树立为内部客户服务的观念，对于讲究团队合作的企业形
成致命伤。
第四，优秀职业人应具备对上级职业化的沟通意识。走出校门不久的新员工往往会沿用在校园中
与老师的沟通模式，即到期交作业，老师不问则不会主动汇报作业情况。因此到了企业中也没有向
主管主动汇报工作进程的意识，要么上级被迫主动来询问他，要么上司总是不知他在忙什么，造成
上下级之间的不默契，影响企业效率和效能。
第五，优秀职业人应具备职业化的协作意识。职业人士在遇到冲突时能做到对事不对人，强调事
实，而职场新人往往感情用事，忽略事实;职业人士注重引导讨论程序，而不是主导结果，同时尊重
少数意见，避免盲点，力求寻求共同解，而不是多数解。
第六，优秀职业人士应当具备职业化的礼仪意识。职业化的礼仪是职业化的内在心态、意识和
素质的外在体现。职业化的礼仪意识要求职业人要从仪容、表情、举止动作、服饰、谈吐和待人接
物6个方面展现职业人的形象，从而进一步体现企业的良好形象。
第七，优秀职业人士要具备学习和发展意识。职业人士要不断进行知识和技能的更新，通过阅
读、参加培训、工作实践、向先进者学习、辅导他人、自我反省等多层次的学习保持知识结构的与
时俱进，保证企业的知识结构能跟得上时代的发展。同时，也应思考自己的职业道路，确立发展的
目标和方向，在实践中前进。
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