岗位职责:
1. 负责客户售后咨询接待,解答产品使用疑问及故障排查指导。
2. 处理客户投诉与建议,协调内部资源解决售后问题,提升客户满意度。
3. 记录并归档售后服务数据,定期反馈常见问题以协助产品优化。
4. 维护客户关系,进行必要的回访工作,确保服务闭环。
任职要求:
1. 具备大专及以上学历,专业不限。
2. 拥有良好的语言表达与沟通协调能力,思维敏捷。
3. 具备较强的服务意识与亲和力,工作耐心细致,责任心强。
4. 能熟练使用办公软件,适应团队协作工作模式。
薪资福利:
享受双休工作制及国家法定节假日;提供商业保险保障;发放节假日红包及年终奖金;设有父母养老津贴福利。
阳光保险集团坚守主业发展定力,坚持以实业的心态做金融,秉承 一切为了客户 规范管理、价值发展 的经营理念,坚守 服从国家战略、造福社会民生、温暖客户员工、回报公司股东 的核心价值观,做一个有特色、有价值、有温度、有社会责任感的新时代企业,以实际行动践行 让人们拥有更多的阳光 的企业使命。